Value Proposition Canvas · 4 marcas de consumo OLV
Canvas Osterwalder que casa perfil do cliente (jobs/pains/gains) com proposta de valor (products/pain relievers/gain creators) por marca.
Regra Steve Jobs (agente CPO): 5 interviews > 500 surveys. Cada canvas precisa 5+ interviews reais antes de canonizar.
Owner: Matheus + Walt Disney CMO agent · Interviews: Aline + Clarissa (visitas + follow-up cliente).
Oliver’s Pizza · marca âncora
Customer Profile
Jobs to be done:
- Jantar em família noite semana (rápido, sem cozinhar)
- Reunião amigos fim de semana (ticket alto, brinde)
- Almoço domingo em casa (tradição, delivery consistente)
Pains:
- Pizza que chega fria ou molhada
- Pedido errado ou incompleto
- Cobrança inesperada / preço no site diferente do app
- Espera >60 min (padrão delivery)
Gains:
- Chegou quente e certo
- Sabor consistente com última vez
- Promoção que vale a pena (não vergonhoso)
- Atendimento humano se der problema
Value Map
Products:
- Pizzas 25/35/45cm · 30+ sabores · massa artesanal
- Bebidas · sobremesas · combos família
Pain relievers:
- Delivery <45 min (target)
- Embalagem térmica premium
- Notificação por WhatsApp com status
- Reembolso automático se erro comprovado
Gain creators:
- Cardápio consistente 15+ anos (marca familiar)
- Programa fidelidade (roadmap RFV)
- Chef local + brand nacional (raro nesse mix)
(a validar com 5 interviews)
Rajas Frizzles · snack/ágil
Customer Profile
Jobs to be done:
- Snack tarde/noite (comida ágil, sem compromisso)
- Complemento de outra refeição (petiscos, hambúrguer)
- Ocasião individual (delivery pra 1 pessoa sem pagar frete alto)
Pains:
- Cardápio muito grande = decisão difícil
- Ticket mínimo forçando pedir mais que quer
- Sabor mediano (frito velho, empanado murcho)
- Não sabe o que pedir (paralisia)
Gains:
- Cardápio curto e fácil
- Preço acessível single-person
- Sabor superior à concorrência de esquina
- Chega crocante
Value Map
Products:
- Frizzles (pastéis/salgados) · combos · molhos
- Cardápio compacto (15-20 itens max)
Pain relievers:
- Cardápio simples: 4 categorias × 5 itens = decisão em 30s
- Sem ticket mínimo agressivo
- Embalagem que preserva crocância (papel + respiro)
- Delivery <30 min (target menor que Oliver’s)
Gain creators:
- Combo Rajas + Oliver’s Pizza (cross-sell Hub 2-marcas)
- Sabor autoral (não é fritura genérica)
- Ticket acessível (R$ 15-30 pra 1 pessoa)
(a validar com 5 interviews)
Temaqueria Universitária · japonesa mid-ticket
Customer Profile
Jobs to be done:
- Almoço universitário rápido e bom (ticket até R$ 40)
- Encontro casual amigos entre aulas
- Alternativa saudável ao fast-food
Pains:
- Japonesa cara demais pra rotina universitária
- Sushi de baixa qualidade (peixe duvidoso)
- Espera longa no restaurante
- Delivery com temaki descaracterizado (murcho, frio)
Gains:
- Ticket acessível universitário
- Peixe fresco confiável
- Preparo em <10 min no balcão
- Delivery sem perder textura
Value Map
Products:
- Temakis (10+ sabores) · combos · bebidas
- Cardápio japonesa contemporânea acessível
Pain relievers:
- Ticket R$ 25-40 (vs R$ 60+ concorrência)
- Origem peixe rastreável (fornecedor certificado)
- Preparo balcão + embalagem específica temaki
- Roll fechado no ato pra delivery (preserva textura)
Gain creators:
- Proximidade universidades (localização estratégica)
- Combo estudante (desconto com ID)
- Cardápio 100% acessível universitário (sem armadilha premium)
(a validar com 5 interviews)
Bistrugro · almoço executivo (nome a validar — pode ser Dimiogro)
Customer Profile
Jobs to be done:
- Almoço executivo dia útil (12h-14h)
- Refeição balanceada sem cozinhar (PF/marmita)
- Empresa fornecendo almoço pra funcionários (B2B)
Pains:
- Marmita industrial genérica (sabor sofrível)
- PF caro (>R$ 35 fica pesado dia após dia)
- Falta de opção saudável (só frito)
- Empresa sem parceiro consistente pra fornecer
Gains:
- Comida caseira sabor
- Ticket R$ 25-35 (rotina viável)
- Opções variadas por dia da semana (não repete)
- B2B com desconto volume + faturamento mensal
Value Map
Products:
- PF do dia · marmita · combos individual/empresa
- Cardápio rotativo semana (5-7 pratos/dia)
Pain relievers:
- Cozinha central garante consistência (não é marmita industrial)
- Ticket R$ 25-35 mantém rotina viável
- Opções balanceadas (salada + proteína + carbo + guarnição)
- B2B com contrato mensal + logística consolidada
Gain creators:
- Cardápio rotativo (5 dias sem repetir)
- Selo “Cozinha Central OLV” (mesmo padrão Oliver’s)
- Marketing B2B: empresa fornece almoço sem gerir cozinha própria
(a validar com 5 interviews)
Como usar este doc
- Nova marca de consumo → começa preenchendo VP Canvas antes de qualquer PDV/logo.
- Campanha MKT → busca gain creator/pain reliever concreto do canvas.
- Cardápio novo → item precisa amarrar em job/pain/gain declarado.
- Kill de sabor/produto → item sem correlação com canvas = candidato a corte.
Próximas ações
Referências
- Osterwalder, Alexander. Value Proposition Design (2014)
- Regra #22, #23 · 55 Regras do Cérebro OLV
- Regra Steve Jobs agent: 5 interviews > 500 surveys
- Fonte primária: extensão do BMC · issue #58